网络平台客服全职 杨凌金红果农业发展有限公司

<p>1.各大平台售前售后问题咨询及信息登记反馈处理；&nbsp;<br/>2.接听400电话热线，在线解答客户的咨询问题；&nbsp;<br/>3.受理客户售前售后问题咨询，了解客户需求,根据业务流程耐心记录客户信息，处理客户问题；&nbsp;<br/>4.登记及反馈处理客户投诉以及突发异常情况；&nbsp;<br/>5.维护客户关系，提升客户满意度。&nbsp;<br/>6.使用CRM系统，负责对相关服务工作的实施情况进行跟踪并及时反馈给相关人员；</p><p>7. 负责在线咨询受理，在线商品/活动推荐并给到购物建议，协助客户完成购物下单；&nbsp;</p><p>8. 售后订单退货退款、换货的处理;&nbsp;<br/>9. 升级投诉登记,升级投诉处理，客户关怀回访 ；<br/>10. 协助主管做好其他交办工作；&nbsp;</p><p><br/></p>