岗位职责
1、负责接听学员热线，接待前台来访人员，为学员提供课程咨询；
2、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报；
3、负责信息录入，短信编辑，开课通知等工作,，提高学员满意度；
4、负责拨打回访电话，提高转化率；负责报班学生的转班、退费，签订协议及其他服务；
5、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知分校的课程班次类别和价格；
6、完成领导交予的其他工作任务。
任职资格
1、本科及以上学历，优秀可放宽至大专，年龄30岁以下;
2、应变能力强，组织能力强，细心，耐心；
3、性格乐观积极，善于倾听，善于表达，沟通能力强，有亲和力；
4、适应能力强，具有一定的抗压能力，认可加班，接受调休工作制度；
5、热爱教育行业，认同中公教育企业文化，具备较强的学习能力；
6、完成领导交予的其他工作任务。
